Perguntas Frequentes (FAQ)
D’Liz Perfumaria e Floricultura
Como faço uma compra?
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga as etapas para finalizar o pagamento e informar os dados de entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito, cartão de débito e demais formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, disponibilidade dos produtos e modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.
Vocês realizam entregas no mesmo dia?
Sim. Para flores, arranjos, buquês, cestas de café da manhã e presentes selecionados, oferecemos entrega no mesmo dia em determinadas localidades, conforme disponibilidade e horário do pedido.
As flores serão exatamente iguais às fotos?
As imagens têm caráter ilustrativo. Por serem produtos naturais, as flores podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho, abertura e composição, sem comprometer a qualidade ou a beleza do arranjo.
Posso enviar um presente diretamente para outra pessoa?
Sim. Basta informar os dados do destinatário no momento da compra. Você também poderá incluir uma mensagem personalizada, quando disponível.
Os perfumes vendidos são originais?
Sim. Todos os perfumes comercializados pela D’Liz Perfumaria e Floricultura são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis.
As cestas de café da manhã podem sofrer alterações?
Sim. Em caso de indisponibilidade de algum item, ele poderá ser substituído por outro de qualidade e valor equivalente ou superior, mantendo a proposta da cesta.
Como devo conservar flores naturais?
Recomendamos manter as flores em local fresco, protegido do sol direto e seguir as orientações de cuidados fornecidas, quando aplicáveis.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas, devoluções e reembolsos seguem as condições estabelecidas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Produtos perecíveis podem ser devolvidos?
Flores naturais, cestas de café da manhã e outros produtos perecíveis não podem ser devolvidos após a entrega quando recebidos em perfeitas condições. Caso haja avarias, erro no pedido ou problemas de qualidade, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.
O que fazer se meu produto chegar danificado?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e informando o número do pedido para análise.
Como receberei meu reembolso?
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e poderá seguir os prazos da instituição financeira responsável.
Meus dados estão seguros?
Sim. Seus dados são tratados com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade.
Como posso entrar em contato?
Você pode entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informados em nosso site, como WhatsApp, telefone ou e-mail.
D’Liz Perfumaria e Floricultura
Qualidade, confiança e carinho em cada entrega.